노스페이스 패딩 환불 신청 방법 꿀팁(환불 대상 13종)

최근 노스페이스 패딩 제품 중 '거위털(구스다운)'로 믿고 구매했던 제품에 리사이클 다운이 사용된 것이 확인되었습니다. 노스페이스는 해당 사태에 대해 공식 사과문을 발표하고, 해당 제품 구매 고객 전원에게 전액 환불 조치를 시행 중이니, 환불 모델을 확인하고 바로 환불받으세요!


이 글에서는 환불 대상 모델부터 온라인·오프라인 환불 신청 절차까지 정확하고 실용적인 가이드를 제공합니다.

환불 대상 제품 확인하기

노스페이스 측에서 발표한 충전재 표기 오류 대상 제품군은 다음과 같습니다.
대부분 눕시 시리즈이며, 일부는 남성 전용 라인도 포함되어 있습니다.

🔎 대표 환불 대상 모델

  • 1996 레트로 눕시 자켓

  • 눕시 숏 자켓

  • 1996 눕시 베스트

  • 노벨티 눕시 다운 자켓

  • 워터 실드 눕시 자켓

  • 로프티 다운 자켓

  • 푸피 온 EX 베스트

  • 아레날 자켓 등 총 13종

노스페이스 환불 대상

👉 해당 제품은 2023년 11월 이후 구매자부터 포함되며, 제품명 + 케어라벨 혼용률 + 구매 시기를 반드시 확인해야 합니다.

노스페이스 온라인 환불 신청


환불은 구매처에 따라 절차가 조금 다릅니다. 노스페이스 공식홈페이지에서 직접 구매하신 경우 아래 절차에 따라 빠르게 신청하세요.

  1. 홈페이지 로그인

  2. [마이페이지 > 주문 내역] 진입

  3. 해당 상품 선택 후 ‘반품 신청’ 클릭

  4. 사유: 충전재 오기재로 선택

  5. 접수 후 택배 수거 → 환불 완료까지 평균 3~5일 소요

✅ 비회원은 주문번호와 휴대폰 번호로 조회 가능하며, 동일한 방식으로 신청됩니다.

노스페이스 환불신청 화면

무신사 온라인 환불 신청


무신사 구매자는 무신사 앱/웹을 통해 즉시 환불 신청이 가능합니다.

  • 무신사 앱 또는 웹 접속 → [마이페이지 > 주문 내역]

  • 반품 신청 → 결제 방식에 따라 카드 취소 또는 무신사페이 환불 처리

  • 사용한 적립금·쿠폰은 동일하게 복원 처리

⚠️ 반품 접수 없이 제품만 보내면 지연되니 반드시 신청 후 발송하세요.

오프라인 매장에서 환불하는 방법

온라인 신청이 번거롭거나 어려운 경우에는 가까운 노스페이스 매장 방문으로도 처리가 가능합니다.

방문 시 준비물

  • 구매 영수증 또는 주문 확인 내역

  • 실물 제품 (택이 있으면 더 좋음)

  • 본인 신분증

💡 백화점, 아울렛 등 입점 매장에서도 동일하게 신청 가능하며, 착용 흔적이 있더라도 브랜드 과실인 만큼 유연하게 처리된다는 점 참고하세요.

노스페이스 고객센터 

구분연락처운영시간
노스페이스 온라인몰1661-3512평일 9:00~20:00 / 토 9:00~13:00
매장/AS 관련 문의1899-2626평일 9:00~18:00

전화 연결이 어려운 경우, 카카오톡 채널 또는 공식 홈페이지 1:1 문의 기능을 활용해보세요.


왜 환불이 진행되고 있나요?

문제의 시작은 노스페이스 눕시 시리즈에서 비롯되었습니다. 무신사 등에서 판매된 일부 패딩 제품의 상세 페이지에는 ‘구스다운 80%, 깃털 20%’로 명시되어 있었지만, 실제로는 거위털+오리털 혼합 리사이클 다운이 사용된 것으로 밝혀졌습니다.

사건 개요

  • ✔️ 표기 내용: 구스다운 80%, 깃털 20%

  • ❌ 실제 내용: 구스+덕 다운 혼합 재활용 소재

  • 📅 12월 3일, 총 13개 모델에서 혼용률 오류 추가 확인

이로 인해 노스페이스는 충전재 오기재를 인정하고, 관련 제품의 구매 고객에게 무상 환불 및 반품을 안내하고 있습니다.


자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 이미 입고 착용한 패딩도 환불되나요?
A. 네, 이번 건은 제조사 과실이기 때문에 세탁, 착용 여부와 관계없이 접수 가능합니다. 단, 수선이 된 경우는 추가 상담 필요합니다.

Q2. 환불 처리에는 얼마나 걸리나요?
A. 제품 수거 후 평균 3~5일 내 환불이 완료되며, 카드사 정책에 따라 결제 취소는 추가 며칠 소요될 수 있습니다.

Q3. 안내 문자를 받지 못했는데, 환불 대상인가요?
A. 문자 수신 여부와 무관하게, 제품명과 구매일자가 환불 대상에 포함되면 환불 가능합니다. 고객센터로 문의해 확인받으세요.

Q4. 할인 쿠폰으로 구매했는데 쿠폰은 돌려받을 수 있나요?
A. 무신사 등 플랫폼별 정책에 따라 상이합니다. 일반적으로 쿠폰 금액은 복원되지 않는 경우가 많으니 사전 확인이 필요합니다.


환불 전 체크리스트

  • 🔹 케어라벨에 표기된 혼용률 확인

  • 🔹 구매 내역(영수증 또는 주문 캡처) 확보

  • 🔹 상세페이지 스크린샷(혼용률 표기 포함) 저장

  • 🔹 제품 전체 사진 촬영 (향후 분쟁 대비용)


마무리 정리

  • 🎯 환불 대상: 혼용률 오기재 13종 제품

  • 🕒 신청 기한: 제품별로 상이하므로 반드시 확인

  • 🧾 신청 방법: 공식몰/무신사 또는 매장 방문

  • ☎️ 문의처: 노스페이스 고객센터 또는 1:1 문의


노스페이스의 환불 조치가 진행되고 있는 지금, 늦지 않게 본인의 제품을 점검하고 정당한 권리를 챙기시길 바랍니다.
주변에 해당 제품을 구매한 지인이 있다면 꼭 공유해주세요!

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